Ngày cập nhật: 07/09/2026. Nội dung có thể thay đổi khi pháp luật, chính sách thuế, ngân hàng, nhà cung cấp hạ tầng hoặc yêu cầu quản lý nhà nước thay đổi.
Bàn giao dịch vụ
- VPS/hosting/reseller được bàn giao qua dashboard, email hoặc thông báo hệ thống sau khi thanh toán thành công.
- Thông tin bàn giao gồm IP/domain, tài khoản đăng nhập, mật khẩu ban đầu, ngày tạo, ngày hết hạn và trạng thái dịch vụ nếu hệ thống hỗ trợ.
- Thời gian bàn giao thường tự động trong vài phút; trường hợp provider lỗi, thiếu tồn kho hoặc cần duyệt thủ công có thể lâu hơn.
Đổi trả dịch vụ số
- Dịch vụ đã kích hoạt thường không áp dụng đổi trả như hàng hóa vật lý.
- TaiVPS có thể hỗ trợ đổi gói/location/OS khi nhà cung cấp hỗ trợ và dịch vụ chưa phát sinh chi phí không thể thu hồi.
- Tên miền đã đăng ký, gia hạn hoặc chuyển về thành công không thể hủy hoàn tiền do đặc thù đăng ký theo nguyên tắc trước được trước.
Hoàn tiền và chấm dứt
- Hoàn tiền vào số dư khi lỗi hệ thống hoặc nhà cung cấp khiến dịch vụ không thể bàn giao/khôi phục trong thời gian hợp lý.
- Không hoàn tiền nếu khách vi phạm điều khoản, nhập sai thông tin, dùng sai mục đích, tự xóa dữ liệu, để lộ mật khẩu hoặc yêu cầu hủy sau khi dịch vụ đã hoạt động bình thường.
- Khi dịch vụ hết hạn, hệ thống có thể tạm ngưng và xóa dữ liệu theo lịch vận hành; khách hàng cần tự sao lưu dữ liệu quan trọng.
Căn cứ tham khảo và rà soát định kỳ
- Nghị định 52/2013/NĐ-CP về thương mại điện tử và các văn bản sửa đổi, bổ sung.
- Nghị định 85/2021/NĐ-CP sửa đổi quy định về thương mại điện tử.
- Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023, có hiệu lực từ 01/07/2024.
- Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân và Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân 2025, có hiệu lực từ 01/01/2026.
