Chính sách về thanh toán

Phương thức thanh toán

• Khách hàng thanh toán bằng số dư tài khoản sau khi nạp qua các phương thức được website hỗ trợ.
• Nội dung chuyển khoản cần đúng hướng dẫn trên trang nạp tiền để hệ thống cộng tiền tự động.
• TaiVPS có thể yêu cầu xác minh bổ sung với giao dịch có dấu hiệu gian lận, sai nội dung, sai số tiền hoặc tranh chấp.

Ghi nhận giao dịch

• Thời gian cộng tiền tự động phụ thuộc ngân hàng hoặc cổng thanh toán.
• Nếu quá thời gian thông thường chưa cộng tiền, khách hàng gửi biên lai và thông tin giao dịch qua kênh hỗ trợ.
• Số dư đã dùng để mua dịch vụ không được quy đổi ngược thành tiền mặt, trừ khi pháp luật bắt buộc hoặc TaiVPS có thỏa thuận riêng bằng văn bản.

Hóa đơn và chứng từ

• Khách hàng muốn xuất hóa đơn cần nhập đầy đủ thông tin cá nhân hoặc doanh nghiệp trước khi yêu cầu xuất.
• Hóa đơn chỉ được lập theo giao dịch phát sinh tiền: mua mới, gia hạn, nâng cấp hoặc phí dịch vụ khác.
• Thông tin hóa đơn sai do khách hàng nhập thiếu hoặc sai có thể cần lập điều chỉnh theo quy định tại thời điểm yêu cầu.

Căn cứ tham khảo và rà soát định kỳ

• Nghị định 52/2013/NĐ-CP về thương mại điện tử và các văn bản sửa đổi, bổ sung.
• Nghị định 85/2021/NĐ-CP sửa đổi quy định về thương mại điện tử.
• Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023, có hiệu lực từ 01/07/2024.
• Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân và Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân 2025, có hiệu lực từ 01/01/2026.