Các điều kiện hoặc hạn chế trong việc cung cấp hàng hóa hoặc dịch vụ

Điều kiện cung cấp

• Khách hàng phải có tài khoản hợp lệ, thông tin liên hệ chính xác và đủ số dư để thanh toán.
• Dịch vụ phụ thuộc tồn kho IP, node, location, template OS, chính sách nhà cung cấp và trạng thái hệ thống.
• Một số tính năng như rebuild, addon, backup, IPv6, location, Windows/Linux có thể thay đổi theo từng gói và theo API nhà cung cấp.

Hành vi bị cấm

• Tấn công mạng, quét lỗ hổng trái phép, spam, phishing, phát tán mã độc, lừa đảo, vi phạm bản quyền, nội dung bị cấm theo pháp luật Việt Nam hoặc nước đặt máy chủ.
• Đào tiền ảo, proxy public, botnet, traffic bất thường hoặc dùng tài nguyên gây ảnh hưởng hệ thống nếu gói không cho phép.
• Lợi dụng lỗi website, lỗi API, lỗi thanh toán, lỗi giá hoặc lỗi số dư để trục lợi.

Biện pháp xử lý

• TaiVPS có thể tạm ngưng dịch vụ để kiểm tra khi có cảnh báo abuse, khiếu nại, yêu cầu từ nhà cung cấp hoặc cơ quan có thẩm quyền.
• Dịch vụ vi phạm nghiêm trọng có thể bị chấm dứt và không hoàn tiền theo điều khoản đã công bố.
• Khách hàng có quyền gửi khiếu nại và bằng chứng phản hồi qua kênh hỗ trợ.

Căn cứ tham khảo và rà soát định kỳ

• Nghị định 52/2013/NĐ-CP về thương mại điện tử và các văn bản sửa đổi, bổ sung.
• Nghị định 85/2021/NĐ-CP sửa đổi quy định về thương mại điện tử.
• Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023, có hiệu lực từ 01/07/2024.
• Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân và Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân 2025, có hiệu lực từ 01/01/2026.